Términos y Condiciones
1. ENTREGA DE BOLETA
Los pedidos realizados en Feelgood Pizzas de manera presencial se entregará la boleta de forma física en el momento de recibir el pedido. Por el momento no contamos con boleta electrónica. En el caso de necesitar una copia de una boleta deberán solicitarla a contacto@feelgoodpizzas.com
2. PEDIDOS A TRAVÉS DE APPS DE REPARTO
Para ampliar la zona de servicio, Feelgood Pizzas cuenta con servicio de venta a través de aplicaciones de reparto como Uber Eats, Rappi y Pedidos Ya. Por lo anterior, si ocurre alguna falta donde los clientes tengan un reclamo, deben dejarlo por la aplicación en la que hizo el pedido, ya que es responsabilidad de la aplicación dar solución al cliente cuando los motivos son por tiempos de espera, por repartidores, equivocación en el pedido, producto faltante, empaque, cobros u otros.
En el caso de que ocurra otro tipo de reclamo el cliente debe dirigirse a Feelgood Pizzas a través de contacto@feelgoodpizzas.com para dar solución.
3. SERVICIO DE POST VENTA
Consultas, reclamos, felicitaciones y cualquier tipo de comunicación que el cliente necesite son canalizados a través de nuestro departamento de Servicio al Cliente, al cual se puede contactar a través de las redes sociales de Feelgood Pizzas, enviando un correo a contacto@feelgoodpizzas.com o completando el formulario presente en www.feelgoodpizzas.com.
4. PROMOCIONES
Feelgood Pizzas informará periódicamente promociones a sus clientes informando adecuadamente sus respectivos periodos de vigencia, stock y/o canales de venta. Feelgood Pizzas podrá modificar en cualquier momento las promociones indicando oportunamente los cambios. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad de ingredientes en cada local.
5. ENTREGAS DE PREMIOS
Como parte de la estrategia de marketing de la marca, Feelgood Pizzas realiza de forma constante concursos en redes sociales o presenciales para los cuales sortea diferentes tipos de premio. La entrega de los premios es coordinada con el ganador en cuestión, buscando la entrega más cómoda para ellos y cumpliendo los plazos comunicados. Ante cualquier pregunta o reclamo el ganador debe dirigirse a contacto@feelgoodpizzas.com para revisar su caso.